Θέματα που απασχολούν καθημερινά όλα τα τμήματα Εξυπηρέτησης Πελατών σε πολλές επιχειρήσεις, και δυστυχώς πολλές φορές, η έλλειψη κάποιας ειδικής εφαρμογής για έμμεση εξυπηρέτηση, είναι ένας παράγοντας που απογοητεύει και απομακρύνει τους πελάτες.  

Το SalesManager είναι ένα σύγχρονο, εξελιγμένο και ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Κλήσεων Customer Service που σκοπό έχει να υποστηρίξει τις διαδικασίες, που παρέχετε στους πελάτες σας. 

Ενδεικτικά αναφέρουμε τα οφέλη μιας επιχείρησης με τη χρήση του SalesManager:

* Πλήρη στοιχεία πελατών με διευθύνσεις, τηλέφωνα, επαφές, σχόλια, ενέργειες

* Πλήρες ιστορικό πελάτη. Όλα τα αιτήματα,  η αλληλογραφία, εισερχόμενα– εξερχόμενα,

   τηλεφωνικές κλήσεις κτλ.

* Ημερολόγιο. Όλα τα ραντεβού, ανά ημέρα, εβδομάδα και μήνα, καθώς επίσης πρόσβαση σε  

   ημερολόγιο όλων των συναδέλφων

*  Στοιχεία Πωλήσεων, Παραγγελίες, Τιμολόγια, Επιστροφές κτλ

*  Στοιχεία Ανοικτών Υπολοίπων και Διαχείρισης Εισπράξεων

* Διαχείριση μαζικής επικοινωνίας (π.χ. αποστολή fax, sms, email, επιστολές) για εκ των προτέρων

   ενημέρωση (π.χ. ενημέρωση για παράδοση εμπορευμάτων)

* Διασύνδεση με ERP όπως SAP, NAVISION, SEN, ATLANTIS κ.α.

και όλα αυτά μέσα σε ένα ενιαίο περιβάλλον CRM